قوانین و مقررات خرید از جواهری شایان

روش‌های ارسال

ما با افتخار اعلام می‌کنیم که ارسال محصولات به تمامی شهرها و شهرستان‌های ایران امکان‌پذیر است. برای ایجاد سهولت و اطمینان خاطر مشتریان عزیز، در تهران ارسال سفارش‌ها توسط پیک اختصاصی جواهری شایان انجام می‌شود و برای شهرستان‌ها از سرویس پست استفاده خواهد شد.

سفارش‌های تهران با بسته‌بندی ایمن و محافظتی، توسط پیک سریع و مطمئن به آدرس موردنظر تحویل داده می‌شود.

چنانچه محل دریافت سفارش شما در یکی از شهرستان‌ها باشد، بسته با رعایت اصول استاندارد بسته‌بندی به پست سپرده می‌شود. شما می‌توانید با استفاده از کد رهگیری ارائه‌شده، وضعیت مرسوله خود را به‌صورت آنلاین از طریق وب‌سایت اداره پست پیگیری کنید. این امکان به شما کمک می‌کند در هر لحظه از مسیر ارسال بسته خود مطلع باشید.

مدت زمان تحویل

جواهری شایان با هدف ارائه بهترین خدمت‌رسانی، تمامی سفارش‌های تهران را حداکثر ظرف ۲۴ ساعت کاری از طریق پیک ارسال می‌کند. سفارش‌های شهرستان نیز ظرف ۲۴ ساعت کاری به پست تحویل داده شده و نهایتاً طی ۶ روز کاری به دست مشتری خواهد رسید.

روز کاری شامل شنبه تا پنج‌شنبه، به‌جز تعطیلات رسمی کشور است. تمامی سفارش‌هایی که در روزهای کاری یا روز بعد از تعطیلات ثبت شوند، در اولین روز کاری پردازش می‌گردند.

محدوده ارسال پیک در تهران:

از غرب: اتوبان شهید باکری

از شرق: سه‌راه تهرانپارس

از جنوب: ابتدای خیابان فداییان اسلام

ارسال به کرج، لواسان، شهریار، شهر ری، اسلامشهر، شهرقدس، اندیشه، رودهن، ورامین، بومهن و هشتگرد از طریق پست انجام می‌شود؛ با این حال، در صورت هماهنگی با پشتیبانی، امکان ارسال توسط پیک نیز وجود دارد که هزینه آن بر عهده مشتری است.

تمامی کالاهای خریداری‌شده قبل از ارسال، توسط تیم کنترل کیفیت جواهری شایان بررسی شده و پس از اطمینان کامل از سلامت و اصالت محصول، ارسال می‌گردد. کالاها در بسته‌بندی‌هایی استاندارد، ایمن و مناسب هدیه به مشتریان تحویل داده می‌شود.

مشتریان موظف‌اند هنگام تحویل مرسوله، سلامت بسته‌بندی را بررسی و در صورت مشاهده هرگونه آسیب (نظیر پارگی)، از تحویل گرفتن آن خودداری کنند و موضوع را به بخش خدمات پس از فروش وب‌سایت اطلاع دهند. در غیر این صورت، تأیید دریافت کالا به‌عنوان قبول سلامت بسته تلقی می‌گردد و امکان هرگونه ادعا پس از آن وجود نخواهد داشت.

شرایط تعویض

تعویض ۴ روزه (فقط برای سفارش‌های خریداری‌شده از فروشگاه اینترنتی جواهری شایان):

• هر مشتری تنها یک‌بار امکان تعویض کالا را دارد.

• تعویض فقط به‌صورت حضوری و همراه با فاکتور امکان‌پذیر است.

• واحد کنترل کیفیتجواهری شایان پیش از ارسال سفارش‌ها، محصولات را با دقت بررسی می‌کند. با این حال، اگر کالای دریافتی با کالای سفارش داده‌شده مغایرت داشته باشد، تمامی هزینه‌های تعویض بر عهده گالری خواهد بود. مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرد.

• کالای برگشتی باید از نظر ظاهری در شرایط اولیه باشد؛ هرگونه تغییر، آسیب یا تغییر شکل ظاهری، کالا را از شرایط تعویض خارج می‌کند.